Lo que preguntan los locales.
Primeros pasos
¿Qué es Streamood?
Streamood es un servicio de música ambiental con IA para negocios: cafeterías, restaurantes, gimnasios, tiendas, spas, hoteles y oficinas. En vez de suscribirte a una biblioteca de playlists, describes en una frase el ambiente que quieres y la música se escribe para ti mientras suena. Las pistas las genera la IA, no se licencian del catálogo de un sello, así que ningún sello ni artista tiene derechos sobre lo que suena (Términos §5–§6). Generación de música: Powered by Stability AI. Cada local tiene su propio stream, y se puede cambiar o pausar en cualquier momento.
¿Cómo genero música?
Abre el reproductor y describe lo que pide la sala — por ejemplo «acústico cálido para un brunch tranquilo de domingo». O toca uno de los géneros y ajústalo: la selección depende de tu idioma y, pasada la primera semana, sigue los géneros que más generas. Toca Generar stream: la primera pista suena en segundos y la siguiente ya se está escribiendo mientras esa suena, así el stream no se corta. Mientras el stream va, la descripción queda bloqueada; toca «Nuevo stream» para cambiarla. Puedes escribir en cualquier idioma: la descripción se traduce antes de componer.
¿La música sigue sonando si bloqueo el teléfono?
Sí. La reproducción continúa en segundo plano, con controles en la pantalla bloqueada y en el Centro de control o la barra de notificaciones, y el sonido sale a lo que el local ya usa: Bluetooth, AirPlay, un cable. La música se compone en nuestros servidores mientras escuchas, así que Streamood necesita conexión: si se cae, la reproducción se pausa y sigue cuando vuelve.
¿Es seguro reproducir la música en público?
Las pistas las generan bajo demanda modelos de IA que producen resultados originales. Ninguna parte — tampoco Streamood — reclama autoría ni copyright sobre ellas, y ninguna está registrada en el repertorio de una sociedad de gestión (Términos §5–§6). Si en tu local aplica alguna tarifa por uso de música depende de tu jurisdicción: las reglas para la música generada por IA cambian según el país y siguen asentándose. Determinarlo y cumplirlo es tu responsabilidad, y Streamood ni cobra ni remite esos importes (Términos §4 y §8).
¿La música tiene voces?
No. Todas las emisiones son instrumentales: sin voces, sin letras, sin locución. Generamos música de fondo que acompaña la conversación en lugar de taparla.
Locales
¿Qué es un local?
Un local es un espacio físico con su propia cuenta: una cafetería, un gimnasio, una tienda. Cada local entra por separado y lleva su propio stream, así el bar y la terraza suenan distinto a la vez. Starter cubre un local. Growth cubre cinco: el tuyo y cuatro más que invites.
¿Cómo añado un local?
Perfil → Locales, envía una invitación al correo que usará ese local. Le llega un enlace, define una contraseña y desde ahí entra en su propio dispositivo con su propio stream. Tú sigues siendo el titular: el plan, el cobro y la lista de locales son tuyos.
¿Pueden dos personas compartir la cuenta de un local?
No, y es a propósito: solo un dispositivo puede estar dentro de una cuenta a la vez. Si alguien entra en otro, el primero se cierra en mitad del stream — en una sala con clientes eso significa que la música se calla. Dos salas que necesitan música a la vez necesitan dos locales.
¿Cada local tiene su propia biblioteca?
No: hay una sola biblioteca para toda la cuenta. Lo que genere cualquier local cae en esa biblioteca compartida, y todos la ven. Lo único personal son los favoritos: los corazones son tuyos, las pistas son de todos.
¿Qué pasa si quito un local?
La cuenta se queda, pero sin tu plan no tiene acceso a nada: ni generación ni reproducción. Las pistas no se van a ninguna parte y siguen siendo tuyas: todo lo que generó ese local iba desde el principio a tu biblioteca compartida, no a una suya. Vuelve a invitarlo y recupera el acceso.
Biblioteca y pistas
¿Dónde se guardan mis pistas?
Cada pista que generas entra sola en la biblioteca: no hay un «guardar» aparte. Abre la pestaña Biblioteca para recorrerla, filtrar por género, buscar por las palabras con las que la creaste o volver a escuchar lo de antes.
¿Entonces qué hace el corazón?
El corazón marca una pista como favorita para volver a ella rápido. No decide si la pista está en la biblioteca: siempre lo está. Los favoritos se pueden filtrar aparte.
¿Puedo borrar pistas de la biblioteca?
Sí, toca la papelera en cualquier pista de la pestaña Biblioteca. No se puede deshacer, y la pista también sale del stream que la esté usando.
¿Cuántas pistas puedo guardar?
No hay límite de tamaño. Todo lo que generas queda ligado a tu cuenta.
Suscripción y cobros
¿Qué pasa cuando acaba la prueba gratis?
Cuando terminan los 14 días gratis, el plan se renueva solo al precio que aparece en la página de suscripción y todo sigue funcionando. Si un plan caduca, la generación y la reproducción se pausan; tu biblioteca queda intacta y se desbloquea en cuanto haya un plan activo.
¿Puedo cambiar entre cobro mensual y anual?
Sí, en la página de suscripción. Cuándo se aplica depende de dónde contrataste el plan. Pasar a uno más caro se aplica al momento. Pasar a uno más barato normalmente espera a que acabe el periodo ya pagado: en App Store y Google Play esa es la regla de las tiendas, no nuestra. La app muestra la fecha del cambio en cola.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Suscripción → Gestionar suscripción → Cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado: al cancelar no se te quita nada. Después la generación y la reproducción se pausan, y la biblioteca queda intacta. Los planes comprados dentro de la app de iOS o Android se cancelan en los ajustes de suscripciones de la propia tienda; eso no podemos hacerlo por ti.
¿Hacen devoluciones?
Sí. Cómo se tramita una devolución depende de dónde se contrató la suscripción: escribe a support@streamood.app y nos encargamos.
Cuenta y seguridad
¿Cómo cambio la contraseña?
Perfil → Cambiar contraseña. Necesitas la actual y una nueva de al menos 8 caracteres con una mayúscula, una minúscula y un número.
¿Qué es la verificación en dos pasos?
Con la verificación en dos pasos activada, cada vez que entras te llega un código de un solo uso al correo. Se activa en Perfil → Verificación en dos pasos.
¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Tu biblioteca y ajustes acompañan a la cuenta donde sea, pero solo un dispositivo puede estar dentro a la vez: entrar en otro cierra este. Por eso cada local tiene su propia cuenta en vez de compartir la tuya.
